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有患者家属反应，每月请护工花费近万元，仍存在临时加价、服务不专业问题 医院护工收费标准如何透明化？ 本报记者 陈丹丹 阅读提示--> 护工是医疗服务体系中的补充力量，直接影响患者的治疗体验、康复效率和医院的整体服务质量。业内人士呼吁，医院需把关准入合同与院内管理，第三方机构也要依法合规、规范劳动用工，并承担对护工的培训与内部监管责任。 生病住院时聘请护工已经成为常态。护工不仅能提供专业、连续的生活照料，密切观察患者病情，协助康复训练，还能将家属从繁重的护理工作中解放出来。数据显示，2024年全国护工服务市场规模突破1.2万亿元，较2020年增长215%。但是，记者采访发现，目前的护工市场仍存在一些收费不透明、服务不规范现象。 “父亲住院半年，有4个月请了护工，平均每月护工费近万元。”近日，来自广西的朱女士向《工人日报》记者反映，其父亲今年4月因脑梗死入院治疗，护工费共3万余元，而且4个月共换了5位护工。“对需要长期照护的患者和家属来说，这些费用是一笔不小的负担，关键是照护质量也难以保障。” 朱女士发现，有的护工存在临时加价、服务不到位等现象，“比如，父亲想上厕所，他们却玩手机、不回应，或者因某个单独的医疗项目额外向患者家属索要服务费”。朱女士不确定这一做法是否合理。 患者家属遭遇护工临时加价 “通过朋友找的个人护工，费用是270～300元一天。”朱女士回忆说，此前她和家人经多番对比，发现部分机构的护工价格为360～400元，当时为省钱，选择了个人护工。 记者在多家平台公开服务信息发现，在医院提供服务的护工主要分为个人护工、医院内部护工、医疗服务公司护工、与医院合作的第三方机构护工等。有调研数据显示，国内一线城市的护工费用约为每天300～330元，二三线城市约为每天260～300元，病人住院一个月的护工费为数千至上万元。 除了上述基础收费，还有护工会临时加价或私下向家属索要费用。朱女士表示，其父亲有段时间需要接受高压氧舱治疗，每次两个小时。就有护工以此为由加价，额外索要单项服务费100元。“因为是被临时提要求，家属很难立刻找到其他护工，只能先付了这笔钱。” 与此同时，记者了解到，“是否需要为护工单独支付餐费”也是部分患者家属与护工的争议焦点之一。一些患者发文称，住院期间曾被护工私下索要餐费，每日费用在30～100元不等。 日前，记者以患者家属身份致电两家提供护工服务的机构。其中一家表示，一对一护工服务每日费用为300元，另外家属需要提供护理床，并每天支付护工餐费50元。另一家机构表示，其通过投标与多家医院建立了合作关系，一对一护工每日收费230元，且已包含护工餐费，无需再额外付费。 针对个别护工私下索要费用的现象，中国政法大学医药法律与研究中心主任刘鑫在接受《工人日报》记者采访时表示，判断该行为合法与否的关键在于相关费用是否提前告知或形成约定，若护工或相关机构未明确告知餐费等费用需另行收取，护工却私下索要额外费用，则可能构成侵权行为。 服务水平参差不齐引发纠纷 “花钱请了护工，水平却参差不齐。”朱女士告诉记者，她之所以给父亲换了5位护工，是发现有的护工不够专业或存在浑水摸鱼的情况。“没签合同，只有口头约定，很难直接扣服务费。沟通过后还是照常，只能另外找人。”朱女士无奈地说。 记者梳理公开案件发现，护工护理不当引发的纠纷时有发生。因父亲生病住院，刘某请来护工廖某照护，但医院在给刘某父亲治疗的过程中发生火灾，廖某却未在旁陪护，最终刘某父亲被重度烧伤不治身亡。今年5月，南宁市江南区人民法院通报了这起案件的判决结果，认定护工廖某未尽到充分的审慎注意责任与义务，应承担两成违约责任，并返还刘某2122元护工费。 北京中医药大学卫生健康法治研究与创新转化中心主任邓勇分析认为，造成上述现象的原因之一在于护工培训、考核、管理缺乏统一标准。“许多与医院合作的护工公司是私营或中介性质，缺乏规范化管理。” 复旦大学上海医学院副院长朱同玉曾表示，“目前，护工多为‘零经验上岗’，虽然多数第三方公司会为护工进行岗前培训，但依然存在培训效率低、效果差等不足，多数是走过场、形式化，培训内容也缺乏相关的监督与检查。” 医院需把关准入合同与院内管理 如何从根源上推动护工费用和服务透明化、规范化？ 北京大学医学人文学院副院长王岳告诉《工人日报》记者，在保障护工及相关各方合理收益的基础上，或可设置护工服务的政府指导定价，并由相关行业组织确定护工薪资标准。“这样既能保障患者及家属权益，又能保障劳动者的合法薪资待遇。” “如果第三方机构与医院签订合作协议，但未规范护工收费行为，可能违反《医疗机构管理条例》及《医疗纠纷预防和处理条例》中关于规范医疗服务相关收费的规定。”因此，邓勇建议，相关服务主体应明码标价、统一收费渠道、公示收费标准。同时，医院需在准入合同和院内管理方面进行把关，将第三方服务及其收费纳入医院价格公示与结算流程，并建立便捷的投诉与追责机制。 在服务规范化方面，邓勇表示，第三方护工机构必须依法合规、规范劳动用工，并承担对护工的培训与内部监管责任。 “对于违反法律法规的护工服务提供主体，如第三方机构或个人护工，应由政府部门、行业组织构建退出机制及公示制度，引导行业进一步透明化与规范化发展。”王岳说。 【编辑:陈海峰】
中新网上海9月27日电 (记者 陈静)在27日举行的中西医融合创新发展论坛(简称：论坛)上，国家中医药管理局儿童特应性皮炎重大疑难疾病协作项目(简称：协作项目)正式启动。上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院(简称：岳阳医院)与法国巴黎玛然西儿童医院签约。国家中医药管理局儿童特应性皮炎重大疑难疾病协作项目27日启动。(岳阳医院供图) 据悉，未来双方将加强合作交流，在儿童皮肤病领域开展联合诊疗与科研攻关，推动儿童特应性皮炎等儿童皮肤病中西医诊疗的国际经验互鉴，构建国际化全病程管理体系。 儿童特应性皮炎治疗易反复，长期控制难。岳阳医院皮肤科李福伦教授团队作为夏氏外科传人，立足中医“养血润燥”思想，系统阐释中药干预特应性皮炎的现代科学机制，牵头制定首个英文版“特应性皮炎中西医诊疗指南”。27日，岳阳医院与法国巴黎玛然西儿童医院签约。(岳阳医院供图) 在论坛上，协作项目启动后，作为牵头单位，岳阳医院向50余家协作单位授牌，未来将以协作项目为依托凝聚全国诊疗力量，依托协作中心网络开展多中心临床研究，构建起优势病种协同诊疗网络，提炼中西医协同治疗的核心路径与循证证据，推动优势病种诊疗标准的统一与优化。 上海中医药大学党委副书记、副校长孟煜指出，人才建设是中西医融合创新可持续发展的核心动力，是中西医融合事业薪火相传的“核心工程”。她呼吁各方共建高水平交流平台，要重构知识体系，要突出临床实践与师承教育的融合，要注重创新能力的孵化，为中西医融合事业锻造骨干力量。 上海市卫生健康委员会副主任、一级巡视员胡鸿毅在视频发言中指出，要充分发挥中医药在“治未病”、疾病康复、慢病管理等方面的独特优势，依托现代医学的精准诊疗，探索建立中西医优势互补的诊疗新模式；从深挖病种内涵、强化科研支撑、完善政策保障三方面系统推进，形成可复制、有证据、受支持的中西医协同诊疗体系。 上海市人大教育科学文化卫生委员会主任委员徐建光在视频致辞中强调，中西医并重是中国医疗卫生事业的显著特征和独特优势，推动中西医协同发展是落实“健康中国”战略的核心要求，更是医学创新突破的关键所在，直接服务于提升临床诊疗能力的现实需求。他希望以论坛为纽带，在理念上求同、在技术上互鉴、在人才上共育，共同推动中西医协同从“实践探索”走向“体系化发展”。 据悉，针刺麻醉是一门结合了针灸学、外科学、麻醉学、神经生理学等的交叉学科，是中西医结合的一个典型范例，被世界卫生组织认可为中国医学科学研究重大成果之一。国家针刺麻醉临床研究联盟培训基地27日在沪揭牌。(岳阳医院供图) 2025年1月，国家针刺麻醉临床研究联盟在上海成立，岳阳医院担任牵头单位，联合68家联盟单位整合全国范围内的优质医疗资源和研究力量，搭建产学研用一体化平台，推动针刺麻醉技术的规范化、标准化和国际化进程。在论坛上，国家针刺麻醉临床研究联盟培训基地(简称：基地)正式揭牌，为针刺麻醉技术的规范化推广与人才培养提供重要平台支撑。 据悉，未来，基地将通过系统化、分层级、理论与实践相结合的培训，使访问学者掌握现代针刺麻醉核心技术、规范流程及科研方法，助力国家针刺麻醉技术同质化推广，将推动中国原创的针刺麻醉这一特色鲜明的中西医结合品牌发扬光大、走向世界。 当日论坛以“传承智慧，融合创新—迈向结合医学的未来”为主题。在主论坛上，数位中外权威专家围绕现代针刺麻醉、特应性皮炎领域进行了精彩的报告。岳阳医院首席专家、国家针刺麻醉联盟总负责人周嘉教授作题为“中西医结合的魅力—针刺麻醉”的主题报告，系统阐述了现代针刺麻醉的创新发展、临床优势及典型病例，展示了中西医结合成果在加速手术康复的独特价值。 岳阳医院院长李屹表示：“未来，我们将以这些实践为起点，让中医智慧与西医经验实现精准对接，将国际经验转化为本土适配方案，提炼中西医协同的循证路径，真正让中西医融合创新成果扎根临床、惠及患者。”(完)--> 【编辑:刘阳禾】